Page 107 - 56-1 One Report 2023 TH

ส่วนท 1 การประกอบธุรกิจและผลการด าเนินงาน
่
ี
ศักยภาพในการท างานของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการแก้ไขจุดบกพร่องของพนักงานและการพัฒนาจุดแข็งของ
พนักงานในภาพรวมต่อไป

ั
ิ
ทั้งนี้ ผลประเมินการปฏบัติงานของพนักงานทั้งบริษทจะถูกน าส่งมายังส่วนงานทรัพยากรบุคคลเพื่อท าการ
ื
รวบรวม วิเคราะห์ น าเสนอ โดยยึดถอหลักเกณฑ์ที่ว่า พนักงานที่ได้รับผลประเมินในระดับเดียวกันจะได้รับอัตราการ
ี
พิจารณาปรับค่าจ้างและโบนัสประจ าปที่อัตราเท่ากันเพื่อด ารงไว้ซึ่งความเปนธรรมในการบริหารจัดการองค์กร นอกจากนี้
็
็
ี
จะมีการพิจารณาเลื่อนต าแหน่งบุคลากรเปนประจ าทุกป โดยมีคณะกรรมการท าหน้าที่ในการพิจารณาพนักงานที่ถูก
น าเสนอ ซึ่งพิจารณาจากข้อมูลผลการปฏบัติงานที่ผ่านมา ความร้ความสามารถและโอกาสในการพัฒนาศักยภาพของ
ู
ิ
พนักงานในอนาคตร่วมด้วย เพื่อเปนขวัญและก าลังใจให้กับพนักงานที่มีความโดดเด่นและเปนการสร้างแรงจูงใจในการ
็
็
่
ท างาน ยกระดับผลงานและรักษาคนเก่งให้อยูกับองค์กร
2) ความผูกพันของพนกงาน
ั
ั
บริษทให้ความส าคัญต่อการพัฒนาการด าเนินงานโดยการรับฟงความคิดเห็นจากพนักงาน จึงมีการส ารวจความ
ั
ู
ผูกพันของพนักงานที่มีต่อองค์กรอย่างต่อเนื่อง ทั้งในรปแบบของ Engagement Survey และ Internal Customer
็
ุ
Satisfaction Survey เพื่อจะได้น าผลมาวิเคราะห์และก าหนดเปนแผนงานปรับปรงและยกระดับการบริหารงานบุคคลของ
ั
บริษทให้ดียิ่งขึ้น
ี
่
ส าหรับป 2565 ฝายทรัพยากรบุคคลได้จัดท าแบบสอบถามความพึงพอใจในการให้บริการทั้งในแง่คุณภาพการ
ู
่
็
ให้บริการและความร้ความสามารถของพนักงานในแต่ละหน่วยงานที่เปนฝายสนับสนุนให้การด าเนินการขององค์กรมี
ิ
ประสิทธผล (Internal Customer Satisfaction Survey) แบบส ารวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างขีดความสามารถให้กับ
่
องค์กรในการก้าวเข้าสู “Digital Workplace” โดยการยกระดับมาตรฐานการท างานของบุคลากร เพิ่มการใช้เทคโนโลยีที่
ั
ทันสมัยและสร้างสภาพแวดล้อมการท างานที่ส่งเสริมขีดความสามารถขององค์กร ในป 2565 บริษทได้ท าแบบส ารวจ
ี
ความพึงพอใจกับหน่วยงานสายสนับสนุน ได้แก่ Information Technology, Human Resources & General
Administration, Finance and Accounting, Legal & Company Secretary, Internal Audit และ Executive Secretary
โดยเปดโอกาสให้พนักงานทุกคนสามารถร่วมแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทุกความคิดเห็นจะถูกน าเสนอเพื่อให้
ิ
ุ
คณะผู้บริหารได้รับทราบและน าไปสร้างแผนการปรับปรงเพื่อให้มีบริการที่ดีมากขึ้น โดยมีรายละเอียดดังตารางด้านล่าง

ตัวชี้วัด เปาหมายการด าเนนงาน
้
ิ
จ านวนผู้เข้าร่วมตอบแบบสอบถามในแต่ละครั้ง >=50% ของพนักงานทั้งหมด
คะแนน Net Promoting Score ของแต่ละสายงาน Positive
คะแนนเฉลี่ยของค าถามในแต่ละข้อที่เกยวข้องกับการให้บริการ >= 3.0 คะแนน (เต็ม5)
ี่
ผลการส ารวจความพึงพอใจของพนักงานทมีต่อการให้บริการของหน่วยงานต่าง ๆ ประจ าป 2565 มีรายละเอียดดังนี้
ี่
ี

จ านวนผูตอบ NPS คะแนนเฉลี่ยของ
้
หนวยงาน
่
แบบสอบถาม Score ค าถาม >=3.00
Information Technology 53% Positive ผ่าน
Human Resources & General Administration 55% Positive ผ่าน
Executive Secretary 55% Positive ผ่าน

ี
่
ส่วนท 1 หน้าท 93
ี
่