Page 80 - 56-1 One Report 2023 TH

ส่วนท 1 การประกอบธุรกิจและผลการด าเนินงาน
ี
่
ุ
ุ
ี
กล่มลกค้า แนวทางการด าเนนการ ผลการด าเนนงานป 2564
ิ
ิ
ไปตามความต้องการของลูกค้าให้
็
เปนไปตามมาตรฐาน
3.2.2.4 การบริหารจัดการห่วงโซ่อปทาน
ุ
การพัฒนาและบรหารความสัมพันธ์กับคูค้าคูธรกิจ
ุ
่
่
ิ
ุ
่
บริษทมีระบบฐานข้อมูลคูค้าที่มีการตรวจสอบและปรับปรงอยูเสมอ เพื่อให้ฐานข้อมูลที่ทันสมัยประกอบการ
่
ั
พิจารณาคู่ค้าและสามารถน ามาวิเคราะห์ระดับความส าคัญของคู่ค้ารายต่าง ๆ ซึ่งจะมีความส าคัญต่อการเตรียมความ
ิ
ั
ิ
ี
พร้อมในกรณที่เกดภาวะวิกฤตขึ้นตามแผนการด าเนินงาน เพื่อความต่อเนื่องของธุรกจ บริษทมีการประเมินความพึงพอใจ
ในสินค้าและบริการหรือการแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้บริการโดยหน่วยงานภายในบริษท และผลการประเมินความพึง
ั
่
พอใจที่ได้จะน ามาวิเคราะห์ผ่านกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างขององค์กร เพื่อคัดกรองและจัดล าดับความส าคัญของคูค้าแต่
ุ
็
่
ละราย นอกจากนี้ ยังเปนแนวทางที่จะแนะน าให้คูค้ามีการพัฒนาปรับปรงสินค้าและบริการให้ตรงตามความต้องการของ
ผู้ใช้งานอีกด้วย ซึ่งย่อมส่งผลดีในการท าธุรกจร่วมกันในระยะยาว
ิ
ในทางกลับกัน บริษทเปดโอกาสให้คูค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนหากไม่ได้รับความเปนธรรมจากการท าธุรกจ
่
ิ
ั
ิ
็
ั
ร่วมกัน หรือพบว่ามีการทุจริตในการจัดซื้อจัดจ้างกับคู่ค้ารายอื่น บริษทมีช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์
“Ethics Hotline” และมี “นโยบายการรบเร่องรองเรยนและเบาะแสการกระท าผดและทจรต” เพื่อรองรับการ
ุ
ั
ิ
ี
้
ิ
ื
็
ด าเนินงานที่จะสร้างความเปนธรรมให้กับคูค้าได้อีกทางหนึ่ง นอกจากนี้ คู่ค้ายังสามารถติดต่อโดยตรงทั้งส่วนงานจัดซื้อ
่
ั
จัดจ้างหรือหน่วยงานตรวจสอบภายใน ซึ่งพร้อมจะรับฟงความคิดเห็นและประสานงานกับผู้เกยวข้องในการตอบกลับคู่ค้า
ี่
ในประเด็นต่าง ๆ
่
นอกจากนี้ บริษทยังมีการส่งเสริมการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการกับคูค้าคูธุรกจ โดยอาศัยศักยภาพความ
ั
่
ิ
ิ
ี่
็
ิ
ั
เชยวชาญของแต่ละบริษท โดยที่ผ่านมามีการจับมือกับพันธมิตรธุรกจหลายราย นับว่าเปนการแสวงหาโอกาสทางธุรกจ
็
ใหม่ ๆ อันจะเปนช่องทางในการเติบโตร่วมกันอย่างยังยืนต่อไป
่
ั
ป 2565 บริษทมีการตรวจสอบคูค้าในเรื่องความเสี่ยงที่เกยวข้องกับสิทธมนุษยชนโดยใช้รายการตรวจสอบ (Check
ี
่
ิ
ี่
ี่
List) ที่เกยวข้องกับธุรกจของ Human Rights Due Dilegence (HRDD) และคัดเลือกคูค้าจ านวน 5 รายที่คาดว่าอาจจะมี
ิ
่
ิ
ความเสี่ยงสูง ผลจากตรวจสอบพบว่า คูค้าทุกรายมีการปฏิบัติเชงบวกในการด าเนินการที่เกยวกับสิทธมนุษยชน ดังกล่าว
่
ิ
ี่
สามารถศกษาหาขอมูลเพ่มเติมเกี่ยวกบ “แนวปฏบติของคูคาของไทยคม. ไดที่ https://www.thaicom.net/wp-
้
้
ั
ิ
ิ
ึ
้
่
ั
content/uploads/2019/07/20160822-thcom-supplier-charter-th.pdf
3.2.2.5 การด าเนนการด้านภาษ ี
ิ
ี
ั
บริษทมีการประกาศใช้นโยบายภาษเพื่อเปนกรอบในการบริหารจัดการด้านภาษให้ถูกต้องตามกฎหมายและ
็
ี
ข้อบังคับที่เกยวข้อง นอกจากนี้ บริษทยังเปดเผยข้อมูลด้านภาษตามกฎระเบียบที่เกยวข้อง รวมทั้งข้อก าหนดและ
ี่
ี่
ิ
ั
ี
มาตรฐานของรายงานที่เกยวข้องให้ผู้มีส่วนได้เสียรับทราบ ส าหรับนโยบายภาษจะมีผลบังคับใช้กับบริษทในกลุม รวมทั้ง
ั
่
ี่
ี
ส านักงานสาขาในต่างประเทศ เพื่อให้ยึดถอปฏิบัติตามหลักการในนโยบายภาษอย่างเคร่งครัด โดยหน่วยงานบัญชจะเปน
ี
ื
็
ี
ุ
หน่วยงานที่รับผิดชอบในการสอบทานและปรับปรงนโยบายนี้ให้เปนปจจุบันอย่างสม าเสมอ
่
็
ั
อัตราภาษที่จายจรง
ี
่
ิ
ี
่
ี
่
ส่วนท 1 หน้าท 66