Page 79 - 56-1 One Report 2023 TH
P. 79
ส่วนท 1 การประกอบธุรกิจและผลการด าเนินงาน
ี
่
ิ
ุ
ี
ิ
กล่มลกค้า แนวทางการด าเนนการ ผลการด าเนนงานป 2564
ุ
็
เข้าใจและเห็นภาพการเปลี่ยนแปลงของ • เปนผู้ริเริ่มและน าเทคโนโลยีการ
เทคโนโลยี ซึ่งเปนประโยชน์ต่อการด าเนิน เข้ารหัสแบบใหม่ Auto BISS key มา
็
ธุรกจของลูกค้าต่อไป ใช้ในการแก้ไขและป้องกันการละเมิด
ิ
ิ
ลิขสิทธ์ในการถ่ายทอดฟุตบอล World
Cup 2022 กับกลุมลูกค้า Must Carry
่
ุ
ั
3. กล่มลูกค้าใช้บรการ การถ่ายทอดและแบ่งปนเทคโนโลยีให้กับ • จัดฝกอบรมให้กับลูกค้าตามการร้อง
ิ
ึ
เช่าช่องสัญญาณ ลูกค้า เนื่องจากปจจุบันการเปลี่ยนแปลง ขอทั้งแบบออนไลน์และออนไซต์ โดย
ั
(Transponder Service) ทางด้านเทคโนโลยีและการใช้งานดาวเทียมมี ได้เพิ่มข้อมูลในส่วนของเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมท าให้ลูกค้า และ ใหม่ ๆ เข้าไปด้วย
บริษทต้องปรับตัวเพื่อให้ธุรกิจสามารถ • เข้าร่วมแก้ปญหากับลูกค้า เมื่อลูกค้า
ั
ั
ั
่
เจริญเติบโตต่อไปได้อย่างยังยืน บริษทยังได้ ร้องขอความร่วมมือ
ี่
ถ่ายทอดเทคโนโลยีใหม่ ๆ ทั้งที่เกยวข้องกับ • เข้าเยี่ยมกจการของลูกค้าเพื่อรับฟง
ั
ิ
การใช้งานดาวเทียมและไม่เกยวข้อง เพื่อให้ ปญหาและข้อเสนอแนะโดยตรง
ี่
ั
ิ
เกดประโยชน์กับธุรกิจของลูกค้า ผ่านการ • ในระหว่างการฝกอบรม หรือการเยี่ยม
ึ
ฝกอบรมและการเยี่ยมลูกค้า ลูกค้า จะมีการแบ่งปนและแลกเปลี่ยน
ึ
ั
็
ข้อมูลทางด้านเทคโนโลยีใหม่ที่เปน
ประโยชน์ต่อการท าธุรกิจ
ุ
4. กล่มผูใช้บรการ วางแผนการปรับปรงพัฒนาสินค้าและบริการ • จัดประชุมกับลูกค้าและคูค้าอย่าง
้
ิ
่
ุ
Maritime: NAVA เพื่อเพิ่มขีดความสามารถของบริการ สม าเสมอเพื่อแก้ไขปญหาได้อย่าง
ั
่
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่ม ทันท่วงที พร้อมรับฟงข้อเสนอแนะ
ั
ุ
ศักยภาพในการท าธุรกิจของลูกค้า วาง เพื่อน าไปปรับปรงและพัฒนาคุณภาพ
แผนการบ ารงรักษาอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ ของสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น
ุ
ิ
ดาวเทียมปลายทางเชงป้องกัน (Preventive • ประสานงานกับลูกค้าเพื่อจัดส่ง
Maintenance) เพื่อรักษาคุณภาพของการ เจ้าหน้าที่เทคนิคเข้าตรวจสอบและ
ให้บริการ ตรวจสอบการใช้บริการของลูกค้า บ ารงรักษาอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ
ุ
และการด าเนินงานของคูค้าอย่างสม าเสมอ ดาวเทียมปลายทางเชงป้องกัน และ
่
่
ิ
ั
และวางแผนการแก้ไขปญหาอย่างเปนระบบ เข้าแก้ไขในกรณีเกดปญหาเพื่อให้
็
ั
ิ
เพื่อรักษาคุณภาพของการให้บริการและ ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่าง
ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อเนื่อง
• จัดหาบริการเสริมของนาวาเพื่อ
ตอบสนองความต้องการและเพิ่ม
ศักยภาพในการท าธุรกิจของลูกค้า
• บริหารและจัดการระบบเครือข่ายให้มี
มาตรฐานและยังสามารถปรับเปลี่ยน
่
ี
ส่วนท 1 หน้าท 65
่
ี
