Page 38 - 56-1 One Report 2023 TH
P. 38
ส่วนท 1 การประกอบธุรกิจและผลการด าเนินงาน
ี
่
ั
เข้าถึงบริการเสริม ด้วยเรื่องราว เนื้อหาที่หลากหลาย นอกจากนี้ บริษทยังได้พัฒนาบริการและแอปพลิเคชัน เพื่ออ านวย
ิ
ความสะดวกแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น แอปพลิเคชันมือถอ M-Services ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการและช าระเงนหรือ
ื
ั
เติมเงนตามแผนการใช้งานตั้งแต่ป 2561 เปนต้นมา บริษทได้ให้บริการ M-Top-Up ผ่านธนาคารพันธมิตร เพื่อสร้างความ
ิ
็
ี
ิ
็
สะดวกสบายให้กับลูกค้ามากขึ้น แต่ยังเปนการเริ่มต้นลดการพึ่งพาบัตรเติมเงน และก้าวไปสูการรวมระบบอีคอมเมิร์ซที่
่
ิ
มากขึ้น จากผลการด าเนินงานในช่วงต้นป 2561 การเติมเงนอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน M-Top up ในป 2565 มีสัดส่วนมากกว่า
ี
ี
ิ
25% ของการเติมเงนรายเดือนโดยลูกค้า
ื
ด้วยการเปดประเทศหลังจากการระบาดของเช้อไวรัสโคโรน่า (COVID-19) จ านวนผู้มาเยือนประเทศกเพิ่มขึ้นอย่าง
ิ
็
ต่อเนื่อง การเดินทางเข้าประเทศของนักท่องเที่ยวได้เพิ่มรายได้จากบริการ International Roaming อย่างเห็นได้ชัด
ในขณะที่แพ็คเกจดาต้าส าหรับนักท่องเที่ยว (Tourist SIM) กมีส่วนช่วยเพิ่มรายได้ให้กับบริษทเช่นกัน กจกรรมส่งเสริม
็
ิ
ั
บริการโรมมิ่ง ให้แก่นักท่องเที่ยวยังด าเนินไปอย่างรวดเร็ว
ี
ื่
ตลอดป 2565 แอลทีซีได้ท าการสร้างและพัฒนาโปรแกรมสร้างสายสัมพันธ์ลูกค้าขึ้นใหม่ในชอ Smart Rewards โดย
ู
ิ
ิ
มีการทดสอบระบบครั้งแรกในเดือนพฤศจกายน 2565 ก่อนเปดตัวโปรแกรมอย่างเต็มรปแบบภายในไตรมาสแรกของป ี
2566 และในส่วนของลูกค้าองค์กร โครงการขนาดใหญหลายโครงการได้เลือกแอลทีซีเปนพันธมิตรที่ต้องการในการ
่
็
่
น าเสนอโซลูชันส์การสื่อสารและการเชอมต่อ
ื่
(3) กลุมลูกค้าเป้าหมาย
่
โทรคมนาคมเปนบริการโครงสร้างพื้นฐานที่จ าเปนในชวิตประจ าวันส าหรับทุกคน ถึงกระนั้นแอลทีซีกยังพัฒนาและ
ี
็
็
็
่
่
น าเสนอโครงการ แพ็คเกจ และบริการเฉพาะเจาะจงแก่กลุมเป้าหมายเฉพาะ หรือกล่าวอย่างกว้าง ๆ กลุมลูกค้าหลักของ
่
่
็
ั
บริษทสามารถจ าแนกได้เปนผู้บริโภคทัวไป ผู้บริโภคองค์กร/ภาครัฐบาล และลูกค้าโครงการขนาดใหญ หรือเมกะโปรเจกต์
่
ส าหรับผู้บริโภคทัวไป โซลูชันที่หลากหลายตั้งแต่มือถอไปจนถึงอินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบใช้สายที่ได้รับการพัฒนา
ื
่
เพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา แพ็กเกจดาต้าที่น าเสนอการเชอมต่อแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
ื่
พร้อมปริมาณการใช้งานที่เพียงพอในราคาย่อมเยา มีให้บริการผ่านช่องทางที่หลากหลาย นอกจากนี้ มี Application
อ านวยความสะดวกช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชัวโมงทุกวัน
่
็
ส าหรับผู้บริโภคที่เปนองค์กร ภาคเอกชน/ ภาครัฐบาล มีโซลูชันส์ที่ปรับแต่งให้พร้อมใช้งานหรือสามารถพัฒนาได้
ื่
่
ขึ้นอยูกับความต้องการและขอบเขตของบริการที่ต้องการ โซลูชันส์อาจรวมถึงการเชอมต่อแบบ Leas-line การส ารอง
็
ข้อมูลและการจัดเกบข้อมูลบนคลาวด์ ซอฟต์แวร์บริการด้านต่าง ๆ เช่น การบริหารจัดการด้านทรัพยากรบุคคล (HRM)
ิ
็
การบริหารจัดการด้านเงนเดือนพนักงาน (Payroll) โปรแกรมระบบการรับช าระเงนของร้านค้า (POS) การจัดเกบข้อมูลบน
ิ
คลาวด์ บริการโปรแกรมคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ และบริการคอลเซ็นเตอร์แบบครบวงจรและอื่น ๆ
ส าหรับลูกค้าโครงการขนาดใหญ เช่น โครงการโครงสร้างพื้นฐาน (ระบบรถไฟความเร็วสูง ทางด่วน พลังงาน เขต
่
ิ
เศรษฐกจพิเศษ ฯลฯ) แอลทีซีน าเสนอบริการด้านวิศวกรรมระบบและการน าไปใช้อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า
ื่
ื
ภายในพ้นที่โครงการเหล่านี้มีการเชอมต่อที่เชอถอได้ ส าหรับความต้องการด้านการสื่อสารทั้งหมดของพวกเขา
ื่
ื
บริษท ทีพลัส ดิจิทัล จ ากัด (ทีพลัส)
ั
ั
ื่
ิ
ี
ื่
ั
แอลทีซีเข้าซื้อหุ้น 100% ในบริษท วิมเปลคอม จ ากัด ในป 2562 และเปลี่ยนชอบริษทและชอแบรนด์จาก Beeline
ุ
็
่
ั
เปนแบรนด์ “ทีพลัส” โดยก าหนดเป้าหมายไปที่กลุมผู้บริโภคที่มีอายุน้อยกว่าลูกค้าแอลทีซีในปจจุบัน โดยเน้นที่วัยร่นและ
ี
่
่
ี
ส่วนท 1 หน้าท 25
