Page 37 - 56-1 One Report 2023 TH
P. 37
ส่วนท 1 การประกอบธุรกิจและผลการด าเนินงาน
่
ี
็
ระบบโทรคมนาคมใน สปป. ลาว ก้าวทันการพัฒนาในระดับสากลและแอลทีซีเปนแนวหน้าของการพัฒนาเหล่านี้
หลายประการ โดยแอลทีซีเปนผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายแรกที่ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G และ 4G ในสปป. ลาว
็
ิ
็
ี
และเปนบริษทที่สองในเอเชยตะวันออกเฉยงใต้ที่เปดให้บริการ 4.5G นอกจากนี้ แอลทีซียังเปนผู้ให้บริการรายแรกใน
ี
็
ั
่
ี
ิ
็
สปป. ลาว ที่ทดสอบบริการ 5G ในป 2562 และเปดตัวบริการ 5G อย่างเปนทางการในหลายพื้นที่ทัวนครหลวงเวียงจันทน์
ี
ในปลายป 2563 การครอบคลุมเครือข่ายเซลลูลาร์ของแอลทีซียังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะมีสภาพทางภูมิศาสตร์
ที่ยากล าบากและมีประชากรน้อย และความหนาแน่นในหลายพื้นที่มากกว่า 80% ของประเทศถูกครอบคลุมโดยเครือข่าย
ของแอลทีซี
บริการบรอดแบนด์มือถอได้รับการปรับปรงระบบอย่างมีนัยส าคัญ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
ุ
ื
ี
ส าหรับความจุข้อมูล เนื่องจากลูกค้าย้ายไปใช้เครือข่าย 4G และ 4.5G ในป 2564 แอลทีซียังคงขยายความครอบคลุมและ
ความสามารถในการให้บริการทัวประเทศ ในขณะเดียวกันกเพิ่มประสิทธภาพระบบที่มีอยู เพื่อให้แน่ใจว่าบริการมีคุณภาพ
็
ิ
่
่
่
สม าเสมอและมีคุณภาพสูง
ื่
ส าหรับบริการโทรศัพท์บ้านไร้สายที่วางตลาดในชอ WinPhone เทคโนโลยีและระบบนี้ได้รับการพัฒนาให้ใช้งานบน
่
เครือข่ายเดียวกันกับ 3G และ 4G ของแอลทีซี อัตราค่าใช้บริการโทรศัพท์ WinPhone จะต ากว่าอัตราค่าบริการ
โทรศัพท์มือถอแบบรายเดือนและแบบเติมเงน และมีราคาเครื่องโทรศัพท์มือถอที่ไม่แพง เพื่อเสนอให้กับลูกค้าที่จ าเปน
ื
ิ
็
ื
ื
ต้องการใช้บริการเพียงการโทร (Voice call) โดยเฉพาะในพ้นที่ต่างจังหวัดและชานเมือง
ี
กระทรวงเทคโนโลยีและการสื่อสารของ สปป. ลาว ได้ออกกฎระเบียบควบคุมอัตราค่าบริการโทรคมนาคมในป 2554
่
กฎระเบียบดังกล่าว ไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการให้โทรฟรีแก่ลูกค้า และควบคุมระดับโปรโมชันที่ผู้ให้บริการเสนอ อย่างไรก ็
ตามในช่วง 3 ปที่ผ่านมา กฎระเบียบไม่ได้ถูกตรวจสอบอย่างเข้มงวดเหมือนที่ผ่านมา ส่งผลให้สงครามราคากลับมาอีก
ี
ี
ี
ี
ครั้งในช่วงปลายป 2562 และต่อเนื่องไปถึงป 2565 แม้ว่าการก ากับดูแลของรัฐบาลในป 2564 จะท าให้การควบคุมราคา
่
้
ื
็
เข้มงวดขึ้น แต่ราคากยังคงอยู่ในระดับต า เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ราคายังไม่ฟนตัว และบางแพ็คเกจราคา
ี
่
่
ต าได้รับการพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะ เพื่อช่วยเหลือผู้คนในช่วงที่มีการระบาดใหญ ในป 2564 ราคายังคงอยูในระดับต า แม้ว่า
่
่
ี
ในช่วงใกล้สิ้นป MTC จะมีความพยายามด้านกฎระเบียบเพื่อรักษาเสถยรภาพของราคา รวมถึงการลดต้นทุน
ี
รัฐบาล สปป.ลาว โดยกระทรวงเทคโนโลยีและการสื่อสารได้เริ่มด าเนินการลงทะเบียนเลขหมายโทรศัพท์ทั้งหมด
ื่
ภายในประเทศ ผู้ประกอบการทุกรายจะต้องลงทะเบียนลูกค้าทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชันที่ชอว่า LaoKYC ภายใต้โครงการ
ี
3Grab เปดตัวในป 2563 ทั้งนี้ก าหนดเวลาให้ส าเร็จได้รับการขยายเวลาออกหลายครั้ง
ิ
(2) การตลาด
เนื่องจากการแข่งขันในตลาดทวีความรนแรงมากขึ้น แอลทีซีจึงให้ความส าคัญกับการขยายเครือข่ายมากขึ้นเพื่อให้
ุ
ิ
แน่ใจว่าครอบคลุมทัวประเทศด้วยการขยายทั้ง 4G และ 4.5G และการเพิ่มประสิทธภาพเครือข่าย บริษทยังคงท างาน
ั
่
อย่างใกล้ชดกับพันธมิตรเพื่อให้มันใจว่า การจัดการช่องทางการจัดจ าหน่ายมีประสิทธภาพ ในขณะที่กจกรรมที่มุ่งเน้น
ิ
่
ิ
ิ
ิ
ิ
ลูกค้า ได้แก่ การขยายศูนย์บริการลูกค้า และการจัดหาโซลูชันส์ ดิจทัล ผ่านแอปพลิเคชันและช่องทางดิจทัลอื่น ๆ แอลทีซี
ก าลังปรับปรงการเพิ่มประสิทธภาพทางการตลาดมากขึ้น ด้วยกจกรรมทางการตลาดที่ก าหนดเป้าหมายให้แคบลงมากขึ้น
ิ
ุ
ิ
่
โดยมุ่งเป้าไปที่กลุมลูกค้าเฉพาะ ในขณะที่ส่งเสริมแอลทีซีแบรนด์เดียว แคมเปญการตลาดแบบเฉพาะพื้นที่ (Localizes)
ุ
์
น าเสนอแพ็คเกจบริการที่ปรับให้เหมาะกับไลฟสไตล์ของลูกค้า ส่วนกจกรรมอื่น ๆ เจาะกลุ่มเป้าหมายใหม่ เช่น วัยร่น
ิ
ผู้ประกอบการ และองค์กรต่าง ๆ นอกจากนี้ แอลทีซี ยังให้ความส าคัญกับการเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูล โดยเสนอการ
ี
ส่วนท 1 หน้าท 24
ี
่
่
